TOKİ konutlarından memnuniyet oranı yüzde 65!

 

Çevre ve Şehircilik Bakanı Erdoğan Bayraktar, 2003'den bu yaOKİ'den konut satın alan yaklaşık 15 bin 600 hak sahibinin, konutunu iade ettiğini, bu kişilere yaklaşık 383 milyon lira ödendiğini açıkladı. İadelerin orta ve üst gelir grubuna yönelik projelerden geldiğini ifade eden Bayraktar, yoksul konutlarda taksitlerin düşük olduğunu vurguladı. MHP Hatay Milletvekili Şefik Çirkin'in yazılı soru önergesini yanıtlayan Bakan Bayraktar, TOKİ ile ilgili şu bilgileri aktardı: "TOKİ uygulamaları kapsamında satışı gerçekleşen konutlardan, 2003 -1 Haziran 2012 tarihleri arasında yaklaşık 15 bin 600 hak sahibi konut iadesinde bulunmuş ve kendilerine yaklaşık 383 milyon lira ödeme yapılmıştır. İade talepleri genel olarak, orta-üst ve yüksek gelir grubuna yönelik yapılan projelerden geliyor. Zira, alt gelir ve yoksul grubu konut uygulamalarında konut taksit ödemeleri zaten oldukça düşük tutuluyor. Alt gelir ve yoksul grubu konutların taksit ödemeleri, anahtar teslim tarihinden sonra başlatıldığından ve taksitleri çok düşük tutulduğundan herhangi bir olumsuz tepki ile karşılaşılmıyor."

 

TOKİ'nin 2001 yılından itibaren ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi prosedürlerini uyguladığını anlatan Bakan Bayraktar, şunları söyledi: "Her yıl elektronik ortamda Dış ve İç Müşteri Memnuniyet Anketi adı altında iki anket, gerek duyulduğunda ise ulusal düzeyde Müşteri Memnuniyet Anketleri yapılıyor. TOKİ'nin elektronik ortamda dış müşteriye yönelik yaptığı ankette, 15 soru bulunuyor. Konut kalitesi, planı, fiyatı, ödeme şekli gibi müşteri beklentilerinin karşılanıp karşılanmadı ölçülüyor."