Zorlu Enerji'nin yeni uygulamasıyla fatura ödemek kolaylaşıyor!

Zorlu Enerji'nin yeni uygulamasıyla fatura ödemek kolaylaşıyor!

Zorlu Enerji aboneleri, faturalarını en hızlı ve en kolay yoldan ödeyebiliyor.

Geleceğin enerji şirketi olma vizyonuyla faaliyetlerini sürdüren Zorlu Enerji, abonelerine en hızlı ve en kolay yoldan fatura ödemelerini ve talimat işlemlerini sağlayacak uygulamayı başlattı. Uygulama sayesinde Zorlu Enerji aboneleri artık fatura ödeme ve talimat işlemlerini bankalardaki işletme kodu ve abone numarası yerine sözleşme hesap numarası ile gerçekleştirebilecek. 

Müşterilerinin hayatını kolaylaştıran uygulamaları ile sektöründe fark yaratmaya devam eden Zorlu Enerji, müşterilerine fatura ödemelerini ve talimat işlemlerini, sözleşme ve faturalardaki sözleşme hesap numarası ile kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilme imkanı sağlayan uygulamasını devreye aldı. 

Zorlu Enerji aboneleri artık fatura ödeme işlemlerini 21 haneden oluşan işletme kodu ve abone numarası ile ödemek yerine faturada yer alan 10 haneli sözleşme hesap numarasını girerek kolayca gerçekleştirebilecek. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla hayata geçirilen uygulama ile tüketicilerin faturalarını kolayca ödemesi ve talimat işlemlerini en kolay şekilde verebilmesi amaçlanıyor. Ayrıca “Son ödeme tarihi sizden sorulur “kampanyası ile otomatik ödeme talimatı veren müşteriler fatura son ödeme tarihini çağrı merkezini arayarak diledikleri bir tarih olarak belirleyebiliyorlar.

Dijital abonelikle evden abonelik ve fatura oluşturma imkanı sağlıyor

Zorlu Enerji’nin üç ay önce başlattığı çağrı merkezi üzerinden dijital endeks ve fatura oluşturma uygulaması tüketicilerin hayatına büyük kolaylık sağladı. Uygulama sayesinde, elektrik saatleri erişilemeyecek yerlerde olması nedeniyle okunamayan her müşteri için anlık bilgilendirme sms’i gönderiliyor. Çağrı merkezinden tam otomasyon ile müşterilerin bildirdiği endeksler işleniyor ve otomatik olarak fatura oluşuyor. İlgili faturalar sms ve mail yolu ile dijital ortamda kullanıcılara iletiliyor.  Yıl sonuna kadar yaklaşık 100 bin faturanın çağrı merkezi kanalı ile oluşturulmasının öngörüldüğü, faturaların aboneler tarafından oluşturulmasına da imkan tanıyan uygulamada, uygulamanın başlatıldığı ilk üç ayda 21 bin adet fatura çağrı merkezi kanalı ile oluşturuldu. 

Hayata geçirdiği farklı dijital kanallarla müşterilerine dijital deneyim yaşatmayı amaçlayan Zorlu Enerji, yılsonuna kadar gerçekleşmesi öngörülen abonelik işlemlerinin %80’ini dijital olarak gerçekleştirmeyi hedefliyor.  

Yorum Yaz

Benzer Haberler

Zorlu Enerji, Karadağ'da elektrikli araç şarj istasyonu ağı kuruyor
  • 22.10.2021 11:18

Zorlu Enerji, Karadağ'da elektrikli araç şarj istasyonu ağı kuruyor

Zorlu Enerji, Zorlu Energy Solutions (ZES) markası ile Karadağ'ın farklı şehirle ...

Zorlu Enerji'nin yeni uygulamasıyla fatura ödemek kolaylaşıyor!
  • 09.10.2021 15:58

Zorlu Enerji'nin yeni uygulamasıyla fatura ödemek kolaylaşıyor!

Zorlu Enerji aboneleri, faturalarını en hızlı ve en kolay yoldan ...

Zorlu Enerji, yenilikçi projelerini Young SDG Innovators’da anlattı!
  • 25.09.2021 17:44

Zorlu Enerji, yenilikçi projelerini Young SDG Innovators’da anlattı!

Zorlu Enerji’nin genç profesyonelleri, yenilikçi projelerini Young SDG Innovator ...

Zorlu Enerji’den çevreci santral uygulamaları!
  • 23.09.2021 10:01

Zorlu Enerji’den çevreci santral uygulamaları!

Zorlu Enerji, jeotermal santrallerinde hayata geçirdiği çevre dostu uygulamaları ...

Zorlu Enerji, 81 ilde elektrikli şarj ünitesi desteği sunuyor
  • 21.09.2021 11:15

Zorlu Enerji, 81 ilde elektrikli şarj ünitesi desteği sunuyor

Zorlu Enerji, sıfır emisyonlu kesintisiz ulaşım için 81 ilde 650'den fazla nokta ...

Zorlu Enerji, ZES ile "Sürdürülebilirlik Ödülü" aldı
  • 10.09.2021 17:36

Zorlu Enerji, ZES ile "Sürdürülebilirlik Ödülü" aldı

Zorlu Enerji, 81 ilde 1.100 istasyona ulaşan ZES elektrikli araç şarj istasyonu ...