Turkcell, mağazacılık atağı ile devler ligine girdi!

 

18 bin mağaza ve satış noktası, 35 milyonun üzerindeki 'müşterisi' ile hizmet veren Turkcell'in, 'Parmaklar Konuşuyor' projesi Dünya Perakende Kongresi'nde dev markalarla finalde yarıştı. Kongre dolayısıyla Londra'da bulunan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, dünya devleriyle aynı ligde yarışmanın kendileri için gurur olduğunu söyledi. Mağazacılık anlayışlarında devrim sayılacak yenilikler yaptıklarını belirten Acar, müşterilere en iyi hizmeti verebilmek için antrapologlarla da bir çalışma gerçekleştirdiklerini kaydederek, şu bilgileri verdi: "Müşterilerimizin beklentileri bu çalışmayla tespit edildi. Müşteri ne istiyor, mağazaya geldiğinde ilk nereye bakıyor hepsi incelendi ve kişiye özel hizmete varan bir anlayış geliştirildi." 

 

 

Hulusi Acar, Türkiye'de bir ilk olarak çevrim içi bireysel alışveriş sitesi Turkcell Mağaza'yı kullanıcıların hizmetine sunduklarını söyledi. www.turkcellmagaza.com adresi üzerinden hizmet veren sitede, TL yükleme, internet paketi yükleme, web mesaj gibi hizmetlerin yanında telefon, notebook, tablet, aksesuar ve VINN'ların da satıldığını belirten Acar, mağazayı 2.5 ayda 550 bin kişinin ziyaret ettiği bilgisini verdi.